Votre boutique en ligne, sans quitter KOMERSA
Vos articles, à une adresse que vous partagez sur WhatsApp. Vos clients regardent et commandent depuis leur téléphone. Vous acceptez, et la commande devient une vente en caisse, avec le stock et l'encaissement qui vont avec.
Beaucoup d'entre vous vendent déjà par WhatsApp : une photo, un prix tapé à la main, un client qui demande « et en bleu ? », une commande notée sur un cahier. Ça marche, mais ça vous coûte des heures et ça finit par produire des erreurs — un article vendu deux fois, un prix oublié, une commande perdue dans une conversation.
La boutique part de votre catalogue. Vous cochez les articles à publier ; ils apparaissent en ligne avec leurs photos, leurs couleurs, leurs tailles et leurs conditionnements, ceux-là mêmes que vous gérez en caisse. Rien à ressaisir.
Comment ça se passe, pour votre client
Il ouvre le lien que vous lui avez envoyé. Il voit votre enseigne, votre nom, votre ville et votre numéro. Il parcourt vos articles, cherche celui qu'il veut, ouvre la fiche, choisit sa couleur et sa taille, met au panier. Puis il commande en donnant son nom et son téléphone.
Il n'a aucun compte à créer. Pas de mot de passe, pas de courriel de confirmation à attendre. Sur un téléphone, à Conakry, chaque étape supplémentaire est un client qui abandonne.
Comment ça se passe, pour vous
La commande arrive dans votre espace Boutique. Un point à retenir avant tout :
Une commande en ligne est une demande, pas une vente. Elle ne touche ni votre stock, ni votre caisse, tant que vous ne l'avez pas acceptée puis convertie.
Pendant qu'une commande arrive d'Internet, vous continuez de vendre au comptoir. Si le dernier article part devant vous trente secondes plus tôt, c'est le comptoir qui a raison. Vous vérifiez, vous acceptez, vous préparez. La vente se fait au moment de la conversion, avec le contrôle du stock, l'encaissement et le reçu, comme n'importe quelle vente.
Un tableau de bord vous montre ce qui attend une décision, les commandes reçues, vos clients et vos articles les plus demandés. Un répertoire des numéros garde l'historique de chacun : commandes abouties, annulées, ou préparées et jamais retirées. De quoi savoir à qui vous avez affaire avant de préparer un colis.
Ce que ça ne fait pas
Trois choses, à savoir avant de commencer.
- Pas de paiement en ligne. Votre client règle au retrait ou à la livraison, comme d'habitude. Vous n'avancez rien et ne payez aucune commission.
- Votre client n'est pas prévenu automatiquement quand sa commande avance. Il reçoit une référence et un lien pour revoir ce qu'il a commandé ; pour le reste, c'est vous qui l'appelez.
- Le stock affiché est indicatif. Il vient de votre dernière publication, et votre comptoir continue de vendre entre-temps. La boutique le dit à vos clients en toutes lettres.
Et si mon ordinateur est éteint ?
Votre boutique répond quand même. Le catalogue que vous publiez vit en ligne, indépendamment de votre poste : vos clients peuvent regarder et commander la nuit, le dimanche, ou pendant une coupure de courant chez vous. Les commandes vous attendent, et vous les traitez quand vous rouvrez.
Vos données restent chez vous et n'attendent jamais le réseau. Ce que vous choisissez de publier, lui, est recopié en ligne pour rester joignable sans vous.
Combien ça coûte
Rien de plus. La boutique fait partie de KOMERSA : pas de supplément, pas de commission sur vos ventes, pas de limite de commandes. Si vous utilisez déjà KOMERSA, elle vous attend dans l'espace Boutique.
Pour commencer
- Ouvrez l'espace Boutique depuis le bouton de la barre du haut.
- Dans Vitrine, donnez un nom public, une adresse, votre enseigne, puis cochez « Boutique ouverte au public ».
- Dans Articles, cochez ce que vous voulez publier et ajoutez-y des photos.
- Partagez l'adresse. Les commandes arriveront dans Commandes.